ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://fleur-de-lis.store/.

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Клиент соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «Я прочитал(а) и принимаю правила и условия сайта» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.

При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

Оформление акционного Заказа и / или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Ротана», 117342, город Москва, улица Генерала Антонова, 3а, ОГРН: 1047796392930, ИНН: 7730508230

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.

Интернет-магазин представляет собой информационный ресурс – Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://fleur-de-lis.store которые администрируют Продавец и / или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, на которым представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения равно понятию Сайт.

Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://fleur-de-lis.store на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://fleur-de-lis.store.

Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Клиента в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.

Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и / или в иных информационных источниках.

Личный кабинет – раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных и текущих заказах.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

  1. При регистрации в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
  2. Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

  1. Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Клиента.
  2. Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
  3. Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей регистрационной информации другим Клиентам.
  4. В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
  5. Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.
  6. Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

  1. Для входа в аккаунт необходимо ввести адрес электронной почты и пароль.
  2. Если аккаунта еще нет, то Вам необходимо зарегистрироваться. Для этого необходимо ввести свой адрес электронной почты, на который придет ссылка для входа. После этого Вам необходимо придумать, запомнить и ввести пароль для входа.
  3. После регистрации Вам необходимо заполнить Анкету.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

При оформлении Заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Доступные способы оплаты Заказа появляются после выбора Клиентом способа доставки Заказа.

Порядок оформления заказа на Сайте:

  • выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину»;
  • перейдите в раздел «Корзина»;
  • нажмите кнопку «Оформить заказ»;
  • укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, адрес доставки);
  • выберите способ доставки (подробнее о способах доставки в разделе Условия доставки по адресу https://fleur-de-lis.store/delivery-terms/);
  • выберите доступный и удобный способ оплаты из предоставленных Продавцом;
  • нажмите кнопку «Оформить заказ».

После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.

Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте (личном кабинете).

АВТОРИЗАЦИЯ ПЛАТЕЖА

  1. Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
  2. Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
  3. Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.
  4. После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код (подробнее в разделе Правила оплаты / возврата по адресу https://fleur-de-lis.store/payment-rules/).
  5. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
  6. Интернет-магазин https://fleur-de-lis.store никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
  7. Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

  1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
  2. В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться по номеру +7 (495) 646-28-65 или написать обращение на адрес электронной почты order@fleur-de-lis.store.
  3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.